肯尼亚的Safaricom寻求预订3600万闲置忠诚积分

肯尼亚的龙头电信公司Safaricom推出了一个为期3年的忠诚度计划限制，旨在鼓励客户兑换忠诚度计划积分。

根据当地报道，到2022年5月，客户尚未兑换价值3600万美元的忠诚积分，这一数字比2015年的2400万美元有所增加。

“自2023年1月1日起，所有超过三年的Bonga积分将过期，无法兑换，” Safaricom在忠诚度计划的更新条款和条件中表示。

尽管 Safaricom 增加了可以从忠诚度计划中购买的产品数量，但仍有大量 Safaricom 用户没有兑换 Bonga 积分。

您可以使用Safaricom的忠诚积分购买的内容如下：

• 内罗毕证券交易所的股份 (NSE)
• 通话时间
• 手机
• 飞机票

当地商业日报在其报告中表示，Safaricom需要用户兑换积分，以便能够将积分的收入等值计入账本，因为如果不兑换，积分将被归类为递延收入或负债。

该计划已运行超过15年，为每消费10肯尼亚先令($0.08)的客户奖励1分，无论是购买话费、短信还是数据。此外，对于每消费100肯尼亚先令($0.82)的移动支付(MPESA)交易也会奖励1分。

通常，用户可以用50点兑换4分钟的通话时间，最多可以用4,000点兑换280分钟。同时，用户可以用10点兑换价值Sh3的通话时间，增加到2,000点兑换价值Sh600。

用户还可以用15个积分兑换20条免费短信(SMS)，最多可兑换3,500条短信需600个积分。兑换的短信必须在过期前的时间窗口内使用，具体时间可能是在24小时内或30天内，具体取决于兑换的积分数量。

多年来，Safaricom不得不引入新的可兑换商品，包括前面提到的机票和股票。例如，MPESA用户可以使用他们的忠诚积分来支付通过Lipa Na MPESA服务支付的许多服务。

在新冠疫情期间，Safaricom允许人们将他们的积分捐赠给需要帮助的人，以购买商品和服务，这项计划被称为‘Bonga For Good’。