肯尼亞的Safaricom希望預訂3600萬閒置的忠誠積分

肯尼亞的龍頭電信公司Safaricom推出了一項爲期3年的限制，旨在鼓勵客戶使用忠誠度計劃積分。

根據當地報告，到2022年5月，客戶未兌換的忠誠積分價值3600萬美元，這一數字比2015年的2400萬美元有所增加。

“自2023年1月1日起，所有超過三年的Bonga積分將過期，無法兌換，” Safaricom在忠誠度計劃的更新條款和條件中表示。

盡管 Safaricom 增加了可以從忠誠度計劃中購買的產品數量，但仍有大量 Safaricom 用戶沒有兌換 Bonga 積分。

您可以使用Safaricom的忠誠積分購買以下商品：

• 在內羅畢證券交易所的股份 (NSE)
• 空中時間
• 手機
• 飛機票

當地商業日報在其報告中表示，Safaricom需要用戶兌換積分，以便將相當於這些積分的收入計入帳本，因爲如果不兌換，這些積分將被歸類爲遞延收入或負債。

該計劃已運營超過15年，每消費10肯尼亞先令($0.08)，客戶就會獲得一個積分，無論是購買話費、短信還是數據。此外，每在移動支付(MPESA)交易中花費100肯尼亞先令($0.82)，客戶也會獲得一個積分。

通常，用戶可以用50積分兌換4分鍾的通話時間，最多可以用4,000積分兌換280分鍾。同時，用戶可以用10積分兌換價值Sh3的通話費，最多可用2,000積分兌換價值Sh600。

用戶還可以用15個忠誠積分兌換20條免費短信(SMS)，最多可兌換3,500條短信需600個積分。兌換的短信必須在過期之前的時間窗口內使用，這個時間窗口可能是24小時或30天，具體取決於兌換的積分數量。

多年來，Safaricom不得不引入新的可兌換項目，包括上述的機票和股票。例如，MPESA用戶可以用他們的忠誠積分來支付通過Lipa Na MPESA服務支付的許多服務。

在新冠疫情期間，Safaricom允許人們將他們的積分捐贈給需要幫助的人，以購買商品和服務，推出了名爲“Bonga For Good”的項目。