肯尼亞的Safaricom尋求預訂3600萬閒置忠誠積分

肯尼亞的龍頭電信公司Safaricom推出了一個爲期3年的忠誠度計劃限制，旨在鼓勵客戶兌換忠誠度計劃積分。

根據當地報道，到2022年5月，客戶尚未兌換價值3600萬美元的忠誠積分，這一數字比2015年的2400萬美元有所增加。

“自2023年1月1日起，所有超過三年的Bonga積分將過期，無法兌換，” Safaricom在忠誠度計劃的更新條款和條件中表示。

盡管 Safaricom 增加了可以從忠誠度計劃中購買的產品數量，但仍有大量 Safaricom 用戶沒有兌換 Bonga 積分。

您可以使用Safaricom的忠誠積分購買的內容如下：

• 內羅畢證券交易所的股份 (NSE)
• 通話時間
• 手機
• 飛機票

當地商業日報在其報告中表示，Safaricom需要用戶兌換積分，以便能夠將積分的收入等值計入帳本，因爲如果不兌換，積分將被歸類爲遞延收入或負債。

該計劃已運行超過15年，爲每消費10肯尼亞先令($0.08)的客戶獎勵1分，無論是購買話費、短信還是數據。此外，對於每消費100肯尼亞先令($0.82)的移動支付(MPESA)交易也會獎勵1分。

通常，用戶可以用50點兌換4分鍾的通話時間，最多可以用4,000點兌換280分鍾。同時，用戶可以用10點兌換價值Sh3的通話時間，增加到2,000點兌換價值Sh600。

用戶還可以用15個積分兌換20條免費短信(SMS)，最多可兌換3,500條短信需600個積分。兌換的短信必須在過期前的時間窗口內使用，具體時間可能是在24小時內或30天內，具體取決於兌換的積分數量。

多年來，Safaricom不得不引入新的可兌換商品，包括前面提到的機票和股票。例如，MPESA用戶可以使用他們的忠誠積分來支付通過Lipa Na MPESA服務支付的許多服務。

在新冠疫情期間，Safaricom允許人們將他們的積分捐贈給需要幫助的人，以購買商品和服務，這項計劃被稱爲‘Bonga For Good’。