Tôi luôn tin rằng, hỗ trợ khách hàng và dịch vụ khách hàng là một trong những chủ đề bị bỏ qua nhiều nhất và ít được thảo luận nghiêm túc trong ngành mã hóa. Mặc dù nó đóng vai trò khá quan trọng và không thể thiếu trong toàn bộ hệ sinh thái, nhưng nhiều người lại thiếu sự theo dõi cần thiết đối với nó.