Trải nghiệm người dùng Web3: Con đường chính từ phức tạp đến đơn giản

Web3 đã sớm tập trung vào đổi mới, các blockchain đã được phát hành theo các ưu tiên khác nhau, bao gồm tốc độ, độ an toàn, khả năng kết hợp và quyền sở hữu cộng đồng. Tuy nhiên, làn sóng đổi mới này đã dẫn đến sự phân mảnh của hệ sinh thái, thiếu khả năng tương tác, công cụ không đồng nhất, tài sản và tính thanh khoản bị cô lập.

Mặc dù Web3 đã giải quyết một số vấn đề, nhưng trải nghiệm người dùng vẫn là một thách thức lớn. Hiện tại, trải nghiệm sử dụng dApp giống như việc lướt internet vào những năm 90. Đối với người dùng bình thường, các khái niệm như blockchain, ví, cầu nối chuỗi chéo, phí Gas, giao thức và chữ ký vẫn còn phức tạp và khó hiểu. Đây không chỉ là những vấn đề nhỏ, mà còn là những rào cản cản trở sự phổ biến của nó.

Với việc gia tăng mức độ công nhận của các tổ chức, sự ra mắt của ETF BTC và ETH, cũng như sự thúc đẩy của khung pháp lý liên quan, điều hạn chế sự phổ biến của tiền điện tử không còn là cơ sở hạ tầng mà là khả năng sử dụng.

Trải nghiệm người dùng trừu tượng là quá trình hệ thống ẩn giấu sự phức tạp của tương tác blockchain với người dùng cuối. Nó không chỉ đơn giản hóa các thao tác, mà còn thiết kế ra các hệ thống thông minh có thể đại diện cho người dùng quản lý sự phức tạp. Web3 phải chuyển từ từ khóa và chữ ký sang giao diện điều khiển dựa trên ý định liền mạch.

Quá trình này được chia thành ba giai đoạn trừu tượng, mỗi giai đoạn đại diện cho một mức độ tích hợp sâu hơn và con đường rõ ràng hơn đến khả năng sử dụng chính thống.

Giai đoạn 1: Cải thiện trải nghiệm người dùng dễ hiểu

Giai đoạn đầu tiên tập trung vào việc giảm ma sát trong các mô hình tư duy Web3 hiện có. Người dùng vẫn cần hiểu về mạng, ví và tài sản, nhưng giao diện sẽ được tinh giản để giảm việc chuyển đổi giữa các bối cảnh. Chẳng hạn, một số sàn giao dịch phi tập trung sẽ tích hợp trực tiếp các giao thức cầu nối đa chuỗi vào giao diện người dùng, cho phép người dùng chuyển tài sản giữa các chuỗi mà không cần rời khỏi nền tảng.

Một số ví đang mở rộng hệ sinh thái bản địa của mình, cung cấp dịch vụ kết nối đa dạng một cách toàn diện. Một số nền tảng lợi nhuận tập hợp các cơ hội đầu tư xuyên mạng, cho phép người dùng so sánh và triển khai vốn trên một bảng điều khiển thống nhất.

Tuy nhiên, gánh nặng nhận thức vẫn tồn tại. Người dùng vẫn cần theo dõi vị trí tài sản, quản lý các token Gas trên các chuỗi khác nhau và hiểu những khác biệt tinh tế của các mạng cụ thể. Mặc dù mức độ trừu tượng này đã cải thiện giao diện, nhưng nó không thay đổi trải nghiệm. Mô hình tư duy cơ bản "Ứng dụng này trên chuỗi nào" và "Tôi cần cầu nối và chuyển đổi chuỗi" vẫn còn.

Giai đoạn thứ hai: Trừu tượng lớp thực thi

Trong giai đoạn thứ hai, sự phức tạp của tương tác Web3 bắt đầu chuyển từ giao diện sang tầng thực thi. Người dùng không còn cần phải hiểu hoặc phối hợp các quy trình làm việc đa bước, đa chuỗi. Họ chỉ cần xác định các thao tác cần thiết, phần còn lại sẽ được ứng dụng xử lý.

Điều này nhờ vào các công nghệ như ERC-4337 và Gas trừu tượng, loại bỏ nhu cầu người dùng phải giữ token Gas gốc trên mỗi chuỗi tương tác. Hợp đồng thông minh hoặc các trình trung gian bên thứ ba chịu chi phí liên quan thông qua cơ chế tài trợ hoặc phí động. Từ góc độ người dùng, giao dịch có thể diễn ra suôn sẻ mà không cần phải nạp tiền vào ví trên chuỗi lạ.

Mạng giải quyết đã nâng cao lợi thế này hơn nữa bằng cách giới thiệu kiến trúc dựa trên ý định. Người dùng không cần phải tương tác với một giao thức đơn lẻ, mà chỉ cần diễn đạt một kết quả (như đổi token hoặc cầu nối tài sản), sau đó các giải quyết viên cạnh tranh sẽ xác định con đường thực hiện hiệu quả nhất.

Tiêu chuẩn token mới cũng đóng vai trò quan trọng. Một số giải pháp đã đơn giản hóa khả năng tương tác của token xuyên chuỗi thông qua cơ chế tiêu hủy và đúc, từ đó giảm thiểu sự phân mảnh thanh khoản và rủi ro mất liên kết.

Mặc dù những phát triển này đã giảm đáng kể độ phức tạp của quy trình làm việc, nhưng người dùng vẫn nhận thức được rằng họ đang sử dụng hệ thống blockchain. Họ phải ký các giao dịch, quản lý ví và hiểu rằng một số thao tác có thể thất bại do vấn đề mạng cơ sở.

Giai đoạn ba: Trừu tượng khái niệm đầy đủ

Người dùng trải nghiệm lớp trừu tượng thứ ba cho phép người dùng hoàn toàn không cần nghĩ về blockchain. Ở lớp này, khái niệm chuỗi, gas và ví sẽ không còn tồn tại. Trải nghiệm thể hiện sự đơn giản của Web2 - người dùng thao tác, kết quả được giao.

Đây là lĩnh vực mới nổi của ví siêu và các đại lý tập trung vào ý định. Một số nền tảng cung cấp cơ sở hạ tầng ví thông minh, có thể trừu tượng hóa quản lý khóa riêng, hỗ trợ đăng nhập xã hội theo kiểu Web2 và tổng hợp số dư người dùng qua các chuỗi.

Một đổi mới đầy hứa hẹn là chữ ký chuỗi của một giao thức nào đó, cho phép người dùng ký giao dịch qua nhiều blockchain bằng một tài khoản duy nhất. Kiến trúc này sử dụng công nghệ tính toán đa bên (MPC), không yêu cầu các nhà phát triển phải triển khai lại hợp đồng trên các chuỗi khác nhau hoặc xây dựng logic ký riêng cho chuỗi cụ thể.

Một số nền tảng DeFAI cung cấp giao diện tương tác tiên phong, cho phép người dùng diễn đạt mục tiêu bằng ngôn ngữ tự nhiên, trong khi bộ giải quyết sẽ thực hiện các bước cần thiết ở phía sau. Những hệ thống này sử dụng ví ủy quyền và khóa phiên, không cần phê duyệt giao dịch lặp lại.

Kết hợp với công nghệ đã đề cập trong hai giai đoạn trước, những ví thông minh này và các ứng dụng hỗ trợ AI đã đạt được mức độ trừu tượng trải nghiệm người dùng cao nhất hiện nay.

Tuy nhiên, ngay cả ở cấp độ này, sự trừu tượng cũng không phải là tuyệt đối. Nếu ví thông minh chưa hỗ trợ một blockchain cụ thể, trải nghiệm có thể nhanh chóng giảm sút. Các nền tảng hỗ trợ AI có thể vẫn yêu cầu người dùng hiểu biết về các thuật ngữ tài chính liên quan. Hơn nữa, các nhà phát triển và giao thức thường tối ưu hóa cho một hệ sinh thái cụ thể, ngay cả trong những giao diện không liên quan đến blockchain, điều này cũng có thể tạo ra những trở ngại tinh tế.

Để vượt qua những hạn chế này, các nhà phát triển phải áp dụng một cách tư duy mới — khi thiết kế trải nghiệm, ưu tiên kết quả hơn là cơ sở hạ tầng và cam kết xây dựng tính phổ quát thay vì khóa sinh thái.

Tầm quan trọng của việc trừu tượng hóa trải nghiệm người dùng

Trừu tượng là yếu tố cấu trúc cần thiết để tiền điện tử đạt được khả năng mở rộng. Làn sóng người dùng tiếp theo sẽ không học cách sử dụng blockchain. Họ kỳ vọng sử dụng các ứng dụng, và những ứng dụng này phải đủ thông minh để quản lý sự phức tạp theo cách vô hình, an toàn và đáng tin cậy.

Trừu tượng đã thúc đẩy sự chuyển mình này, vì nó đã phá vỡ các rào cản giữa giao thức và chuỗi, loại bỏ những phép toán phức tạp trong việc quản lý gas và khóa, và làm cho trải nghiệm người dùng tiền điện tử phù hợp với những kỳ vọng mà các sản phẩm Web2 hiện đại đặt ra. Giống như TCP/IP và HTTP đã thúc đẩy sự phổ biến rộng rãi của Internet, trừu tượng trải nghiệm người dùng là yêu cầu cấp ứng dụng để đạt được sự phổ biến rộng rãi của Web3.

Điều quan trọng là, trừu tượng không phải là một kích thước cho tất cả. Người dùng tiền điện tử bản địa có thể vẫn coi trọng sự kiểm soát chi tiết và khả năng kết hợp, trong khi người mới bắt đầu lại thích sự đơn giản. Hỗ trợ nhiều cấp độ trừu tượng có thể đảm bảo Web3 mở rộng một cách bao trùm mà không bỏ rơi bất kỳ bên nào.

Triển vọng tương lai

Tương lai của Web3 là không có chuỗi. Nhưng để đạt được mục tiêu này không chỉ cần những đột phá công nghệ, mà còn cần một cách tư duy hoàn toàn mới - mục tiêu thiết kế của các nhà phát triển là kết quả, chứ không chỉ chú trọng vào giao thức; ví sẽ trở thành đại diện của họ; trải nghiệm người dùng không còn là dự đoán sau khi việc đã xảy ra, mà là điều cơ bản.

Với khái niệm trừu tượng đúng đắn, người dùng sẽ không còn cần phải hiểu về blockchain để sử dụng. Họ chỉ cần hành động, dApp sẽ cung cấp kết quả.