Kenya'nın Safaricom'u 36 Milyon Dolar Boşta Kalan Sadakat Puanlarını Kaydetmeyi Planlıyor

Kenya’nın lider telekomünikasyon şirketi Safaricom, müşterileri sadakat programı puanlarını kullanmaya teşvik etmek amacıyla tasarlanan sadakat programı için 3 yıllık bir sınır getirdi.

Yerel bir rapora göre, Mayıs 2022 itibarıyla müşteriler tarafından kullanılmamış 36 milyon dolar değerinde sadakat puanı bulunmaktaydı; bu rakam 2015'te 24 milyon dolardan artış göstermiştir.

"1 Ocak 2023 itibarıyla, üç yıldan daha eski tüm Bonga Puanları sona erecek ve geri alım için kullanılamayacaktır," dedi Safaricom, sadakat programı için güncellenmiş şartlar ve koşullarda.

Birçok Safaricom kullanıcısı, Safaricom'un sadakat programından satın alınabilecek ürün sayısını artırmasına rağmen Bonga Puanlarını kullanmıyor.

Safaricom'un sadakat puanlarıyla satın alabileceğiniz şeyler şunlardır:

• Nairobi Menkul Kıymetler Borsasında Hisseler (NSE)
• Hava zamanı
• Telefonlar
• Uçak biletleri

Yerel Business Daily'nin raporuna göre, Safaricom'un kullanıcıların puanları kullanmalarını sağlaması gerekiyor, böylece puanların gelir karşılığı olarak defterlerine dahil edilebiliyor. Çünkü kullanılmadan, puanlar ertelenmiş gelir veya borç olarak sınıflandırılıyor.

15 yıldan fazla bir süredir faaliyette olan bu sistem, müşterilerin Safaricom'da harcadığı her 10 Kenya Şilini ($0.08) için bir puan vermektedir; bu, havale, mesaj veya veri alımını kapsar. Ayrıca, mobil para (MPESA) işlemleri için harcanan her 100 KES ($0.82) için bir puan verilmektedir.

Genellikle, kullanıcılar 50 puan karşılığında 4 dakika konuşma süresi ve 4,000 puana kadar 280 dakika alabilirler. Aynı zamanda, kullanıcılar 10 puanı Sh3 değerinde bir konuşma süresine dönüştürebilirken, bu miktar 2,000 puana kadar Sh600'e çıkmaktadır.

Kullanıcılar ayrıca 15 sadakat puanını 20 ücretsiz metin mesajı için değiştirebilir (SMS), bu, 600 puan için 3.500 metin mesajına kadar çıkabilir. Kullanılan mesajların, süresi dolmadan önce belirli bir zaman dilimi içerisinde kullanılması gerekmektedir; bu süre, harcanan puan sayısına bağlı olarak 24 saat veya 30 gün olabilir.

Yıllar içinde, Safaricom yeni kullanılabilir ürünler tanıtmak zorunda kaldı; bunlar arasında daha önce bahsedilen uçak biletleri ve hisseler bulunmaktadır. Örneğin, MPESA kullanıcıları, Lipa Na MPESA hizmeti aracılığıyla ödenen birçok hizmet için ödeme yapmak üzere sadakat puanlarını kullanabilirler.

Covid pandemisi sırasında, Safaricom insanların ihtiyaç sahiplerine mal ve hizmet satın almak için puanlarını bağışlamalarına izin verdi, ‘Bonga For Good’ adı verilen bir program kapsamında.