Legodan Web3'e: Şirketler ve Topluluklar Arasında Sinerji Yolu

Web3 dünyasında, LEGO yaygın bir mecazdır. DeFi'yi finansal LEGO, DAO'yu ise organizasyon LEGO'su olarak adlandırıyoruz ve gelecekte ticari LEGO gibi çeşitli dikey alanlarda LEGO mecazlarının ortaya çıkması muhtemeldir. Bu mecazın bu kadar popüler olmasının nedeni, Web3 ürünlerinin sıkça bir araya gelmesi ve LEGO tuğlalarının yaratıcılıkla birleştirilmesine benzemesidir.

Ancak, modülerlik bize Lego'nun verdiği tek ilham değil. Sıklıkla göz ardı ettiğimiz bir gerçek var: yalnızca modülerlik yeterli değildir, yenilik havadan düşmez. Açık ve kapsayıcı bir topluluk, yeniliği teşvik etmek için hayati öneme sahiptir.

Şirketin ve topluluğun karşılıklı desteklemesi sayesinde, Lego son 20 yılda iflasın eşiğinden dünya oyuncak endüstrisinin lideri haline geldi. Bu hikaye, aktif topluluk katılımının önemini göstermekte ve bu hedefe nasıl ulaşılacağına dair örnekler sunmaktadır. Lego'nun durumu, yalnızca geleneksel işletmeler için değil, aynı zamanda Web3 dünyası için de yeterince ilham vericidir.

Yavaşça İlerlemek - Toplulukla İlk Yakın Temas

1932'den bu yana, Lego oyuncak pazarında lider konumda kalmıştır. Ancak 90'lı yıllarda, oyun konsolları, müzik çalarlar gibi teknolojik ürünler popüler olmaya başladı ve çocuklar Lego blok oyuncaklarına olan ilgilerini yavaş yavaş kaybettiler. Satışların düşmesiyle birlikte, 1998 mali yılında Lego tarihinde ilk kez zarar bildirildi.

Bu tür bir düşüşle karşı karşıya kalan LEGO, durumu tersine çevirmek için çaba sarf etti. Çocukları yeniden çekmek amacıyla, LEGO'nun araştırma geliştirme departmanı 1990'ların sonlarında "Beyin Fırtınası" adlı bir set de dahil olmak üzere birçok yeni ürün geliştirdi. Bu set, bir robot kontrolörü, üç motor, üç sensör, 700'den fazla blok ve kontrolörü programlamak için bir yazılım içeriyordu. Başlangıçta orta ve yüksek yaş grubundaki çocuklar için tasarlanmış olmasına rağmen, LEGO kısa süre içinde satışlarının %70'inin yetişkinlerden geldiğini fark etti; bu yetişkinler bu setleri kendileri kullanmak için satın alıyorlardı.

Olaylar hızla kontrolden çıktı, ilk olarak bir Stanford Üniversitesi öğrencisi beyin fırtınası yazılımını tersine mühendislik ile başarıyla çözmeyi başardı. Birkaç hafta içinde, dünyanın dört bir yanından hackerlar bu araç setini kırarak, Lego'nun orijinalinden daha karmaşık programlar oluşturdular ve bu sayede meraklılar yaratıcılıklarını ortaya koyabildiler.

Her zaman kapalı ve kibirli olan Lego, bununla rahatsızlık duyuyor. "Lego'nun kendi ürettiği en iyisidir" konusunda ısrar ediyorlar. Topluluğun hackleme eylemleri, Lego'nun hukuk departmanını endişelendiriyor ve yasal işlem yapmayı planlıyorlar.

Ancak Lego uzun süre tereddüt etti. Bir yandan dava açmak çok zor ve maliyetli olacaktı, diğer yandan beyin fırtınası ekibi farklı bir görüş sundu ve herkesin bu ürünü sevdiği için çözdüğünü düşündü. Uzun tartışmaların ardından Lego sonunda davadan vazgeçti.

Böylece Lego, toplulukla işbirliği yapmaya karar verdi. Bu topluluğu geliştirmek için Lego, resmi bir forum kurdu ve beyin fırtınası nihai kullanıcı lisans sözleşmesine "hackleme hakkı" maddesini ekledi.

Sonuçlar sevindirici. Hem Lego'nun resmi forumu hem de topluluk tarafından oluşturulan web siteleri oldukça popüler, dünya çapında hayranlar yeni icatları sergileyen ve kopyalama yöntemlerini öğreten yüzlerce sayfa oluşturdu. Yayıncılar Lego robot programlama kılavuzları yayınlamaya başladı, bazı girişimciler uyumlu beyin fırtınası sensörleri ve diğer donanımlar üretip satmaya başladı ve topluluk üyeleri robot yarışmaları düzenledi. Neredeyse bir gecede, beyin fırtınası etrafında bir ekosistem oluştu. Topluluk ekosisteminden gelen destek, çok sayıda yeni kullanıcıyı çekti ve ürünler tükendi, öyle ki Noel'den önce stok kalmadı. Lego, topluluk katılımının gücünü ilk kez deneyimledi.

Kapsayıcı Kucaklama - Topluluk Temel Strateji Oluyor

90'lı yıllarda panik içinde geliştirilen çoğu ürün başarısızlıkla sonuçlandı ve LEGO'yu neredeyse iflas ettirdi, birçok ürün hattı kapatıldı. Topluluğun büyük destek verdiği beyin fırtınası sürecine rağmen, LEGO'nun eski yönetimi bu ürün ve topluluk konusunda yeterli heyecana sahip değildi, 2001'de beyin fırtınası ekibi dağıtıldı ve ürünler güncellenmeyi durdurdu.

2004 yılında, kriz içindeki Lego, Jørgen Vig Knudstorp'u CEO olarak atadı; bu, şirketin stratejisini yeniden düşünmesi için bir fırsat sundu, özellikle de şirketin toplulukla olan ilişkilerinin değerine. Yeni CEO kısa sürede bir sonuca vardı - topluluğu kucaklamak.

"İnovasyonun toplulukla yapılan diyalogdan geleceğini düşünüyoruz." Jørgen Vig Knudstorp belirtti.

Beyin fırtınası ürünlerinin güncellemeleri durdurulmuş olmasına rağmen, topluluktaki heyecan devam ediyor. Beyin fırtınası yarışmalarına katılanların sayısı ilk başta birkaç bin iken, 2004 yılında 50 bine yükseldi. Yeni CEO, bu seriyi tekrar başlatmaya karar verdi ve topluluktaki en aktif destekçileri birlikte yaratmaya davet etti.

Yıllar sonra bu tarihi geriye dönüp incelediğimizde, Lego'nun o dönemde topluluğa daha derin bir duygu beslemediğini, hatta şirket içindeki çoğu üyenin de topluluk üyelerini birlikte yaratmaya davet etme fikrini anlamadığını ve pek de desteklemediğini görüyoruz. Yeni CEO nihayetinde herkesi birkaç somut gerekçeyle ikna etti:

1. Topluluk meraklılarının görüşleri ürünün başarı oranını artırabilir.

2. Topluluğu katılmaya davet etmek, daha iyi bir tüketici güveni oluşturabilir.

3. Topluluğu ürünün kendisini tasarlamaya davet etmek, güçlü bir haber değeri taşır ve bu sayede medya tarafından haber yapılabilir, böylece tanıtım maliyetlerinden tasarruf edilebilir.

4. Topluluk da gönüllü olarak tanıtıma katılacaktır.

Kısacası, hem satışları artırabilir hem de tasarruf sağlayabilir.

Elbette zorluklar da büyük. Topluluk içinden uygun kişileri nasıl seçeceğiz? Yönün kontrolden çıkmadığından nasıl emin olacağız? Gizliliği nasıl sağlayacağız? Şirket içindeki topluluk işbirliğine dair önyargıları nasıl ortadan kaldıracağız? Ancak sonunda LEGO bu zorlukların üstesinden geldi ve topluluktan en hevesli dört elit kullanıcıyı ortak yaratım için seçti. 2006 yılında yeni versiyon beyin fırtınası yayınlandı ve büyük bir başarı elde etti. İşte klasik beyin fırtınası NXT serisi.

Satışların artması tek kazanç değil, LEGO bu noktadan itibaren topluluk gücüne derinden inanmaya başladı ve şirket stratejisinde büyük bir dönüşüm başladı. Başlangıçta dört kişilik bir elit ekibin tasarıma katılmasıyla, LEGO bir piramit sistemi oluşturmaya başladı ve ürünlere katkısına göre farklı topluluk meraklılarını farklı seviyelere ayırdı; örneğin yeni oyun stilleri tasarlamak veya hataları bulmak gibi. Topluluk katılımı, beyin fırtınası setlerinden daha fazla ürüne, klasik tren serisinin modifikasyonları gibi, genişledi.

2006 yılında, Tuck adında bir mimar, Lego blokları kullanarak Chicago'nun simgesi Sears Kulesi'ni inşa etti ve toplulukta dikkat çekti. Lego bu durumu hızla fark etti ve sonunda Tuck ile deneysel bir işbirliği yaptı; Lego blokları ve marka lisansı sağladı, Tuck ise Sears Kulesi'nden 1250 set yarattı ve sattı. Tuck çifti, 1250 set bloğun üretimini garajda tamamladı ve bunları Chicago'daki yerel hediyelik eşya dükkanlarına teslim etti, sadece 10 günde yarısını sattılar.

Deneme başarılı olduktan sonra Lego, deneyim ölçeğini genişletti, şirket içinde geçici bir ekip kurarak, boş zamanlarını ürün ambalaj tasarımı, üretim organizasyonu gibi işlere harcayarak, 4000 set deneme ürünü üretti ve bunları daha fazla hediyelik eşya dükkanına gönderdi; sonuç yine hızla tükendi. Sonunda bu set, Lego'nun resmi ürünü haline geldi ve hızla bir seri haline dönüşerek - Lego Mimari Serisi.

Sears Kulesi'nden başlayarak, LEGO Mimari serisi dünya genelinde büyük ilgi gören onlarca ürün geliştirdi, sadece yüksek satış rakamlarına ulaşmakla kalmadı, aynı zamanda daha önce LEGO oyuncaklarını hiç tüketmeyen birçok kullanıcıyı da kazandı. Bu serinin daha yüksek bir tonlamaya sahip olması, çocuk oyuncakları gibi değil de sanat eserleri gibi görünmesi, LEGO ürünlerinin birçok yüksek kaliteli perakende kanalına girmesini sağladı.

Topluluk ile ilişkilerin giderek yakınlaşmasıyla birlikte, Lego daha kapsamlı bir topluluk destek sistemi kurmuştur:

Lego Elçi Ağı: Her onaylı Lego topluluğunun bir elçi kontenjanı vardır. Bu elçiler, şirketle doğrudan iletişim kanallarına sahip olurken, dünya genelindeki diğer elçilerle bağlantı kurarak topluluk ile Lego arasında olumlu etkileşimi teşvik ederler.

Lego Sertifikalı Uzmanlar: En profesyonel Lego oyuncuları girişimcileridir, Lego tuğlalarına olan tutkularını kendi işlerinin bir parçasına dönüştürürler ve Lego ile iş birliği yaparak marka ekosistemini teşvik ederler.

Lego Yaratıcılığı: Orijinal Tasarım Topluluğu, kullanıcılar arasında iletişimi ve işbirliğini teşvik eder, böylece tasarımlarını paylaşmalarını ve birbirlerini değerlendirmelerini sağlar. Toplulukta yüksek destek alan tasarımlar, resmi Lego ürünleri olarak üretilebilir. Tasarımcılar sadece topluluk içinde onur unvanı almakla kalmaz, aynı zamanda satışların %1'ini telif ücreti olarak alabilirler.

Lego Dünyası İnşası: Lego hayranlarının, içerik üreticilerinin ve hikaye severlerin bir araya gelerek yeni Lego dünyaları inşa etmelerine olanak tanıyan çevrimiçi bir yaratıcı platformdur. Kullanıcılar kendi özgün Lego dünyalarını oluşturabilir, çeşitli karakterler, hikaye kurguları ve ortamlar tasarlayabilir ve başkaları tarafından yaratılan Lego dünyalarına katılarak birlikte tartışabilir, düzenleyebilir ve geliştirebilirler. Toplulukta ortaya çıkan olağanüstü eserler resmi ürün serisine dahil edilecek ve hatta animasyon, film, dizi gibi içeriklere dönüştürülecektir.

BrickLink: Lego ürünlerinin alım satımının yapıldığı bir pazar, paylaşım ipuçları ve tasarımlar için bir topluluk alanı sunmaktadır. Ayrıca, dijital Lego modelleri tasarlamak için "Studio" adlı ücretsiz bir yazılım sunmaktadır. 2019 yılında Lego tarafından satın alındı ve şimdi yenilik ve işbirliği için önemli bir merkezdir.

Topluluğa güvenin ve toplulukla gücü paylaşın

Lego ve topluluk arasındaki hikaye oldukça zengin, bir makalede tam olarak anlatmak zor. Ancak şimdi hikayenin anlatımı bir noktaya ulaşmış durumda, bu durumun insanlara ilham vermek için yeterli olduğunu düşünüyorum.

Hepimiz topluluk kelimesine aşinayız. Çeşitli şirketler de genellikle farklı ortamlarda topluluktan bahseder. Ancak gerçek şu ki, çoğu şirketin gerçek bir topluluğu olmamıştır; şirketlerin "topluluk" olarak adlandırdığı şey genellikle ürünlerini satın alan tüketicileri ifade eder. Topluluk, belirli bir alanda, ( coğrafi konum, çevrimiçi platform vb. ) gibi ortak ilgi, hedef veya değerlere sahip bireylerin birbirleriyle bağlantı kurduğu, etkileşimde bulunduğu ve iletişim kurduğu bir gruptur. Bu tanımdan yola çıkarak, sadece kullanıcılar veya tüketicilerden oluşan bir topluluk, açıkça bir topluluk olarak sayılmaz.

Tüketici grupları oluşturma ve topluluk kurma yöntemleri ve hedefleri de farklıdır; ilki, satışları artırmak için ölçeği mümkün olduğunca genişletmektir. Ancak ölçek, topluluğun hedeflediği birincil hedef değildir; topluluğun amacı, üyeler arasında daha sıkı bağlantılar kurmak ve daha anlamlı etkileşimler yaratmaktır. Eğer bunlar yoksa, ne kadar büyük bir topluluk olursa olsun büyük bir değer yaratmayacaktır.

Lego topluluğunun başarısında birkaç anahtar nokta var:

1. Lego'nun ürünleri ve marka kültürü, dünya genelindeki birçok oyuncu tarafından geniş bir şekilde sevilmektedir.

2. Lego bloklarının mükemmel birlikte çalışabilirliği, yaratıcı kombinasyonlar için daha iyi destek sağlar.

3. Lego, toplulukla güç paylaşımını saygı, destek ve paylaşım kültürü oluşturarak başarmıştır ve bunu bir dizi proje aracılığıyla iyi bir şekilde gerçekleştirmiştir.

Topluluk etkili bir şekilde harekete geçirildiğinde, topluluk odaklı yeniliklerin ve benimsemelerin ortaya çıkma şansı vardır, bu da üreticiler ile tüketiciler arasındaki sınırları bulanıklaştırır. Tüketiciler artık sadece tüketici değildir; üretici haline gelirler ve hayal gücüyle dolu, geleneksel olmayan üretim işlerine katılırlar, böylece iki taraf için de kazançlı bir durum oluşur.

Tüketiciler aynı zamanda sahip olucu hâline geldi. Lego, tüketicilere gerçek bir mülkiyet sunmasa da, en azından topluluğun zihninde Lego markasına sahip olduklarını hissettirdi. Psikolojik mülkiyet ve gerçek mülkiyet eşit derecede önemlidir. Web3 dünyasında, çoğu proje etkili bir topluluk kurmayı başaramadı, bunun nedeni bu projelerin kendine ait hisseden üyeleri çekmeyi başaramaması ve psikolojik mülkiyet oluşturmamasıdır. Bu durumda, tüm katılımcılar yatırımcı veya spekülatördür, fiyatlar yükselip düşse bile ayrılacaklardır. Kazanç sağladıysa, bir kenara çekilecek, bir sonraki fırsatı arayacak, zarar ettiyse, kaybını durduracak ve bir hak arama grubu oluşturacaktır.

Topluluğun desteğiyle, Lego'nun tüm ticari ekosistemi köklü bir şekilde değişti. 2004 yılından itibaren,