Kenya'nın Safaricom'u 36 Milyon Dolar Değersiz Sadakat Puanlarını Kullanmayı Planlıyor

Kenya'nın lider telekomünikasyon şirketi Safaricom, müşterilerin sadakat programı puanlarını kullanmalarını teşvik etmek için tasarlanan sadakat programı için 3 yıllık bir sınır getirdi.

Yerel bir rapora göre, Mayıs 2022 itibarıyla müşteriler tarafından kullanılmamış 36 milyon dolarlık sadakat puanı bulunuyordu; bu rakam 2015'te 24 milyon dolardan artış göstermiştir.

"1 Ocak 2023 itibarıyla, üç yıldan daha eski olan tüm Bonga Puanları süresi dolacak ve kullanıma kapalı olacaktır," dedi Safaricom sadakat programı için güncellenmiş şartlar ve koşullarda.

Birçok Safaricom kullanıcısı, Safaricom'un sadakat programından satın alınabilecek ürün sayısını artırmasına rağmen Bonga Puanlarını kullanmıyor.

Safaricom'un sadakat puanlarıyla satın alabileceğiniz şeyler şunlardır:

• Nairobi Menkul Kıymetler Borsası (NSE)
• Hava Zamanı
• Telefonlar
• Uçak biletleri

Yerel Business Daily raporunda, Safaricom'un kullanıcıların puanları kullanmalarını gerektiğini, böylece puanların gelir karşılığını defterlerine dahil edebileceğini belirtti; çünkü kullanma olmadan puanlar ertelenmiş gelir veya borç olarak sınıflandırılmaktadır.

15 yıldan fazla bir süredir faaliyette olan bu şema, müşterilerin Safaricom'da harcadığı her 10 Kenya Şilini ($0.08) için bir puan vermektedir; bu, airtime, SMS veya veri alımı olabilir. Ayrıca, mobil para (MPESA) işlemlerinin maliyeti için harcanan her 100 KES ($0.82) için bir puan verilmektedir.

Genellikle, kullanıcılar 50 puanı 4 dakika konuşma süresi için ve 4.000 puana kadar 280 dakika için kullanabilirler. Aynı zamanda, kullanıcılar 10 puanı Sh3 değerinde kontör ile değiştirebilir ve bu miktar 2.000 puana kadar Sh600'e çıkabilir.

Kullanıcılar ayrıca 15 sadakat puanını 20 ücretsiz kısa mesaj (SMS) karşılığında değiştirebilirler ve 600 puan için 3,500 kısa mesaja kadar çıkabilirler. Kullanılan mesajlar, süresi dolmadan önce belirli bir zaman dilimi içinde kullanılmalıdır; bu süre 24 saat veya 30 gün olabilir, bu da kullanıma sunulan puan sayısına bağlıdır.

Yıllar içinde, Safaricom, daha önce bahsedilen hava biletleri ve hisseler de dahil olmak üzere yeni kullanılabilir ürünler sunmak zorunda kaldı. Örneğin, MPESA kullanıcıları, Lipa Na MPESA hizmeti aracılığıyla ödenen birçok hizmet için sadakat puanlarını kullanabilir.

Covid pandemisi sırasında, Safaricom, insanların ihtiyaç sahiplerine mal ve hizmet satın almak için puanlarını bağışlamalarına izin veren ‘Bonga For Good’ adlı bir program başlattı.