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ケニアのサファリコムが3600万ドルの未使用のロイヤルティポイントを獲得しようとしている
ケニアのリーディング通信会社であるサファリコムは、顧客がロイヤルティプログラムのポイントを利用することを促すために設計されたロイヤルティプログラムに3年の制限を導入しました。
地元の報告によると、2022年5月までに顧客によって引き換えられていないロイヤリティポイントの価値は3600万ドルに達し、この数字は2015年の2400万ドルから増加しています。
「2023年1月1日から、3年以上経過したすべてのボンガポイントは期限切れとなり、引き換え不可になります。」 とサファリコムはロイヤルティプログラムの更新された利用規約で述べました。
こちらがサファリコムのロイヤリティポイントで購入できるものです：
地元のビジネスデイリーの報告によると、サファリコムはユーザーがポイントを引き換える必要があると述べており、そうすることでポイントの収益相当額を帳簿に含めることができるとのことです。引き換えがない場合、ポイントは繰延収益または負債として分類されます。
この制度は15年以上運用されており、顧客がサファリコムでエアタイム、テキスト、データの購入に使ったケニアシリング10ケニアシリング($0.08)ごとにポイントが付与されます。さらに、モバイルマネー(MPESA)取引の費用に対して100 KES ($0.82)ごとにポイントが付与されます。
通常、ユーザーは50ポイントで4分の通話時間を引き換えることができ、最大で4,000ポイントで280分の通話時間を引き換えることができます。同時に、ユーザーは10ポイントをSh3の通信料に交換でき、2,000ポイントでSh600に増加します。
ユーザーはまた、15のロイヤリティポイントを20の無料テキストメッセージ(SMS)と交換でき、600ポイントで3,500のテキストメッセージに増加します。引き換えられたメッセージは、有効期限が切れる前に使用する必要があり、それは引き換えられたポイントの数に応じて、24時間または30日以内である可能性があります。
これまでの数年間、サファリコムは、前述の航空券や株式を含む新しい交換可能なアイテムを導入しなければなりませんでした。例えば、MPESAユーザーは、Lipa Na MPESAサービスを通じて支払われる多くのサービスの支払いに忠誠ポイントを交換することができます。
コロナウイルスのパンデミックの間、サファリコムは人々が「ボンガ・フォー・グッド」と呼ばれるプログラムの下で、必要な人々に商品やサービスを購入するためにポイントを寄付することを許可しました。