Bagaimana Teknologi Web3 Membentuk Kembali Pengalaman Konsumen dan Pengembangan Produk

Baru-baru ini, Evan Cheng, salah satu pendiri dan CEO Mysten Labs, melakukan diskusi mendalam mengenai nilai teknologi Web3 bagi konsumen, bagaimana cara memahami teknologi ini dengan lebih baik, serta dampaknya terhadap pengembangan produk.

Cheng berpendapat bahwa Web3 pada dasarnya adalah sebuah revolusi kepemilikan. Di internet, setiap tindakan pengguna menghasilkan aset data yang memiliki nilai. Namun, di era Web2, aset-aset ini sering kali dikendalikan dan dimonetisasi oleh berbagai platform, sementara pengguna tidak menyadari nilai yang mereka ciptakan. Inti dari teknologi Web3 adalah untuk memungkinkan pengguna benar-benar memiliki dan mengendalikan aset digital mereka sendiri, sehingga mengurangi ketergantungan pada perantara dan platform.

Kontrak pintar sebagai kode yang netral, transparan, dan tidak dapat diubah, menyediakan dasar teknis untuk mencapai tujuan ini. Mereka dapat menggantikan lembaga perantara tradisional, mengurangi biaya transaksi, dan meningkatkan efisiensi. Dari transaksi real estat hingga manajemen rantai pasokan, hingga penciptaan konten, teknologi Web3 memiliki potensi untuk merombak model bisnis yang ada.

Namun, untuk mencapai aplikasi Web3 secara besar-besaran, masih ada banyak tantangan yang harus dihadapi. Pertama adalah masalah pendidikan pengguna. Kebanyakan pengguna biasa tidak memahami kekurangan sistem terpusat, dan juga tidak jelas manfaat apa yang dapat diberikan oleh teknologi desentralisasi kepada mereka. Kedua, ada perbedaan di dalam industri tentang bagaimana cara efektif menyampaikan nilai Web3.

Cheng menekankan bahwa kunci untuk menarik "satu miliar pengguna berikutnya" terletak pada memberikan pengalaman produk yang lebih baik, sehingga pengguna dapat merasakan keuntungan dari desentralisasi secara nyata. Ini tidak hanya memerlukan perbaikan pada antarmuka pengguna dan desain interaksi, tetapi juga menunjukkan manfaat ekonomi yang nyata. Misalnya, dengan mengurangi peran perantara, pengguna dapat memperoleh lebih banyak keuntungan.

Selain itu, teknologi Web3 juga dapat memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan. Dalam konteks di mana orang secara umum kurang percaya pada berbagai institusi, kode kontrak pintar yang transparan dan dapat diandalkan dapat menjadi cara baru untuk membangun kembali kepercayaan.

Bagi para pengembang, Cheng menyarankan untuk fokus pada perubahan mendasar dalam perilaku pengguna, bukan hanya mengejar kompleksitas teknologi. Para pengembang perlu memikirkan bagaimana memanfaatkan platform Web3 untuk membangun hubungan langsung dengan pengguna, bagaimana menarik dan mempertahankan pengguna, serta bagaimana mengubah pengguna menjadi pelanggan jangka panjang.

Mengenai masalah pengalaman pengguna Web3, Cheng berpendapat bahwa diskusi saat ini terlalu dangkal. Hanya menyelesaikan masalah interaksi permukaan tidak akan mendorong perkembangan Web3 secara fundamental. Pengembang perlu memahami kebutuhan nyata konsumen dengan mendalam, merancang produk yang dapat menyelesaikan masalah nyata.

Akhirnya, Cheng menyerukan para pengembang dan konsumen untuk menjaga komunikasi yang erat, memahami titik sakit mereka. Dia menekankan bahwa pengembangan produk Web3 memerlukan cara berpikir yang sama sekali baru, yang mengubah elemen yang sebelumnya terpusat dan dapat dikontrol menjadi proses yang lebih menekankan pada koordinasi. Ini adalah bagian yang paling menantang di bidang Web3 saat ini dan juga yang belum sepenuhnya terwujud.