Experiencia del usuario en Web3: la clave para pasar de lo complejo a lo simple

Web3 se centró inicialmente en la innovación, y diversas blockchains fueron lanzadas según diferentes prioridades, incluyendo velocidad, seguridad, composabilidad y propiedad comunitaria. Sin embargo, este entusiasmo por la innovación ha llevado a la fragmentación del ecosistema, falta de interoperabilidad, herramientas no unificadas y aislamiento de activos y liquidez.

Aunque Web3 ha resuelto algunos problemas, la experiencia del usuario sigue siendo un gran desafío. Actualmente, la experiencia de usar dApps es como navegar por Internet en los años 90. Para el usuario promedio, conceptos como blockchain, billetera, puentes entre cadenas, tarifas de Gas, protocolos y firmas siguen siendo complejos y difíciles de entender. Estos no son solo pequeños problemas, sino obstáculos que impiden su adopción.

Con el aumento del reconocimiento institucional, el lanzamiento de ETFs de BTC y ETH, y el avance del marco regulatorio, lo que limita la adopción de criptomonedas ya no son las infraestructuras, sino la disponibilidad.

La abstracción de la experiencia del usuario es el proceso de ocultar sistemáticamente la complejidad subyacente de las interacciones con la blockchain a los usuarios finales. No se trata solo de simplificar las operaciones, sino de diseñar sistemas inteligentes que puedan gestionar la complejidad en nombre del usuario. Web3 debe pasar de las frases de recuperación y las firmas a interfaces impulsadas por intenciones sin costuras.

Este proceso se divide en tres etapas abstractas, cada una de las cuales representa una integración más profunda y un camino más claro hacia la disponibilidad en la corriente principal.

Fase Uno: Mejora de la experiencia del usuario fácil de entender

La primera fase se centra en reducir la fricción en los modelos de pensamiento existentes de Web3. Los usuarios aún deben comprender la red, las billeteras y los activos, pero la interfaz se simplificará para reducir el cambio de contexto. Por ejemplo, algunos intercambios descentralizados integran directamente protocolos de puente entre cadenas en la interfaz de usuario, permitiendo a los usuarios transferir activos entre cadenas sin salir de la plataforma.

Algunas billeteras están expandiendo su ecosistema nativo, ofreciendo servicios de múltiples enlaces en un solo lugar. Algunas plataformas de rendimiento han reunido oportunidades de inversión entre redes, permitiendo a los usuarios comparar y desplegar fondos en un panel unificado.

Sin embargo, la carga cognitiva sigue existiendo. Los usuarios aún necesitan rastrear la ubicación de los activos, gestionar los tokens de Gas de diferentes cadenas y comprender las sutilezas de redes específicas. Este nivel de abstracción, aunque mejora la interfaz, no cambia la experiencia. El modelo mental básico de "¿En qué cadena está esta aplicación?" y "Necesito puentear y cambiar de cadena" sigue presente.

Segunda fase: Abstracción de la capa de ejecución

En la segunda fase, la complejidad de la interacción Web3 comienza a trasladarse de la interfaz a la capa de ejecución. Los usuarios ya no necesitan entender o coordinar flujos de trabajo de múltiples pasos y cruzados entre cadenas. Solo necesitan definir las operaciones deseadas, y el resto lo maneja la aplicación.

Esto se debe a tecnologías como ERC-4337 y la abstracción de Gas, que eliminan la necesidad de que los usuarios mantengan tokens nativos de Gas en cada cadena de interacción. Los contratos inteligentes o los intermediarios de terceros asumen los costos relacionados a través de mecanismos de patrocinio o tarifas dinámicas. Desde la perspectiva del usuario, las transacciones pueden realizarse sin problemas, sin necesidad de recargar manualmente las billeteras en cadenas desconocidas.

La red de optimización ha mejorado aún más esta ventaja al introducir una arquitectura basada en intenciones. Los usuarios no necesitan interactuar con un solo protocolo, sino que expresan un resultado (como intercambiar tokens o puentear activos), y luego los optimizadores en competencia determinan el camino de ejecución más eficiente.

El nuevo estándar de tokens también desempeña un papel clave. Algunas soluciones simplifican la interoperabilidad de tokens entre cadenas mediante mecanismos de quema y acuñación, reduciendo así el riesgo de fragmentación de la liquidez y desacoplamiento.

Aunque estos desarrollos han reducido significativamente la complejidad de los flujos de trabajo, los usuarios aún son conscientes de que están utilizando un sistema de blockchain. Deben firmar transacciones, gestionar billeteras y entender que ciertas operaciones pueden fallar debido a problemas en la red subyacente.

Tercera etapa: abstracción completa del concepto

La tercera capa abstracta de la experiencia del usuario permite a los usuarios no tener que pensar en la blockchain en absoluto. En esta capa, los conceptos de cadena, gas y billetera dejarán de existir. La experiencia refleja la simplicidad de Web2: operación del usuario, entrega de resultados.

Este es un nuevo campo emergente de billeteras super y agentes centrados en la intención. Algunas plataformas ofrecen una infraestructura de billetera inteligente que puede abstraer la gestión de claves privadas, soportar inicios de sesión sociales al estilo Web2 y agregar saldos de usuarios a través de cadenas.

Una innovación muy prometedora es la firma en cadena de un cierto protocolo, que permite a los usuarios firmar transacciones a través de múltiples cadenas de bloques con una sola cuenta. Esta arquitectura utiliza la tecnología de computación multipartita (MPC), sin necesidad de que los desarrolladores redeployen contratos en diferentes cadenas o construyan la lógica de firma específica para cada cadena.

Algunas plataformas de DeFAI ofrecen interfaces interactivas innovadoras, donde los usuarios pueden expresar sus objetivos en lenguaje natural, y el solucionador ejecutará los pasos necesarios en segundo plano. Estos sistemas utilizan billeteras delegadas y claves de sesión, sin necesidad de aprobar transacciones repetidamente.

Combinando la pila tecnológica mencionada en las dos etapas anteriores, estas billeteras inteligentes y aplicaciones que soportan IA han logrado el nivel más alto de abstracción de la experiencia del usuario hasta la fecha.

Sin embargo, incluso en este nivel, la abstracción no es absoluta. Si la billetera inteligente no admite una blockchain específica, la experiencia puede disminuir rápidamente. Las plataformas que soportan IA aún pueden requerir que los usuarios tengan conocimientos sobre los términos financieros relevantes. Además, los desarrolladores y los protocolos suelen optimizar para ecosistemas específicos, lo que puede crear obstáculos sutiles incluso en interfaces no relacionadas con blockchain.

Para superar estas limitaciones, los desarrolladores deben adoptar una nueva forma de pensar: al diseñar experiencias, priorizar los resultados en lugar de la infraestructura, y esforzarse por construir versatilidad en lugar de un bloqueo ecológico.

La importancia de la abstracción en la experiencia del usuario

La abstracción es un requisito estructural para que las criptomonedas logren escalabilidad. La próxima ola de usuarios no aprenderá a usar blockchain. Esperan utilizar aplicaciones, y estas aplicaciones deben ser lo suficientemente inteligentes como para gestionar la complejidad de manera invisible, segura y confiable.

La abstracción ha facilitado esta transformación al romper las barreras entre protocolos y cadenas, eliminando los cálculos engorrosos para gestionar el gas y las claves, y alineando la experiencia del usuario de criptomonedas con las expectativas establecidas por los productos modernos de Web2. Así como TCP/IP y HTTP facilitaron la amplia adopción de Internet, la abstracción de la experiencia del usuario es un requisito a nivel de aplicación para lograr la adopción masiva de Web3.

Es importante destacar que la abstracción no es de talla única. Los usuarios nativos de criptomonedas pueden seguir valorando un control detallado y la composibilidad, mientras que los principiantes prefieren la simplicidad. Apoyar una abstracción de múltiples niveles garantiza que Web3 pueda escalar de manera inclusiva sin alejarse de ninguna de las partes.

Perspectivas futuras

El futuro de Web3 es sin cadenas. Pero alcanzar este objetivo requiere no solo avances tecnológicos, sino también una nueva forma de pensar: el objetivo de diseño de los desarrolladores es el resultado, y no solo centrarse en el protocolo; las billeteras se convertirán en sus agentes; la experiencia del usuario ya no será una reflexión posterior, sino la base.

Con el concepto abstracto correcto, los usuarios ya no necesitarán entender la blockchain para usarla. Solo necesitan actuar, y la dApp entregará resultados.