Florida AG lanza investigación sobre Cripto: la afirmación de 'costo más bajo' de Robinhood bajo fuego

Conclusiones clave:

• El Fiscal General de Florida ha iniciado una investigación sobre Robinhood Crypto por posibles afirmaciones engañosas sobre ofrecer las operaciones de criptomonedas a "el costo más bajo".
• La investigación se centra en el modelo de pago por flujo de órdenes de Robinhood (PFOF), que puede resultar en precios menos favorables para los usuarios.
• Una citación exige documentos internos para el 31 de julio de 2025, ya que el fiscal general busca determinar si la plataforma violó las leyes de protección al consumidor de Florida.

El Fiscal General de Florida, James Uthmeier, está intensificando la presión sobre Robinhood Crypto. Su oficina ha iniciado una investigación formal y ha emitido una citación amplia, desafiando el mensaje de marketing de larga data de la compañía que afirma que los usuarios "obtienen la mayor cantidad de criptomonedas por su dinero."

La investigación se centra en si estas afirmaciones engañan a los usuarios, particularmente a la luz del modelo de negocio detrás de escena de Robinhood, que se basa en dirigir operaciones a empresas externas. Si se demuestra que es engañoso, el resultado podría transformar la forma en que las plataformas de criptomonedas sin comisiones presentan sus precios.

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¿Qué desencadenó la investigación?

Robinhood Crypto, una división de Robinhood Markets Inc., se promociona como la forma más rentable de comprar y vender cripto. Según la oficina del Fiscal General de Florida, hay evidencia de que esto podría no ser cierto.

La consulta se centra en si los materiales de marketing y publicidad de Robinhood infringen la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas y Desleales de Florida, una ley destinada a proteger a los consumidores de la publicidad que es falsa o engañosa. El Fiscal General argumenta que los clientes podrían estar pagando más de lo que piensan, especialmente en comparación con otros mercados donde es más claro por qué está pagando un cliente.

La plataforma de Robinhood es libre de comisiones, pero gana dinero vendiendo su flujo de órdenes; un tercero paga por el derecho a ejecutar la operación, llamado pago por flujo de órdenes (PFOF). Esta estructura podría llevar a precios peores en la ejecución de operaciones para los usuarios, según Uthmeier; mientras que las operaciones son esencialmente más caras a pesar de estar etiquetadas como "cero comisiones".

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Desglosando el modelo PFOF

Cómo 'sin comisiones' aún puede costar más

El modelo PFOF de Robinhood es común entre las aplicaciones de trading minorista. Así es como funciona:

• Un usuario realiza un comercio de criptomonedas en Robinhood.
• En lugar de ejecutarlo directamente, Robinhood envía la orden a un creador de mercado (una empresa externa).
• Ese creador de mercado ejecuta la operación y paga a Robinhood por el flujo de órdenes.
• El creador de mercado obtiene ganancias al ofrecer precios ligeramente menos favorables al usuario.

Así es como Robinhood gana dinero sin cobrar tarifas directas. Pero eso no significa que sea la opción menos costosa para los usuarios. Y de hecho, las otras plataformas que existen, esa empresa con el precio todo incluido, pueden generar en realidad mayores rendimientos netos por operación.

Para el fiscal general de Florida, el marketing de Robinhood no hace un buen trabajo al informar a los usuarios sobre estos gastos ocultos. Aunque la empresa publicita el comercio sin comisiones, puede que no mencione que los precios en las operaciones ejecutadas pueden ser peores que en los proveedores que tienen tarifas por adelantado pero spreads más ajustados.

Ámbito de la citación

La citación, emitida por la Oficina del Fiscal General de Florida, exige una amplia gama de documentación de Robinhood Crypto, incluyendo:

• Materiales de marketing y anuncios, incluidos los de redes sociales y motores de búsqueda, que promueven el comercio de criptomonedas a bajo costo.
• Gráficos organizacionales internos que identifican quién es responsable de la estrategia de marketing y precios de criptomonedas.
• Documentos que muestran modelos de precios, reembolsos de transacciones y acuerdos de PFOF.
• Manuales de capacitación proporcionados a los empleados sobre cómo discutir las tarifas de criptomonedas con los clientes.
• Comunicaciones de usuarios residentes en Florida relacionadas con los costos de trading de criptomonedas.
• Análisis comparativos de las tarifas de trading de criptomonedas en plataformas competidoras.
• Detalles sobre las políticas de Robinhood en relación con la mejor ejecución y la fijación de precios de transacciones.
• Número de usuarios de Florida y un desglose de sus operaciones de criptomonedas durante 2024.

Robinhood Crypto debe responder a la citación antes del 31 de julio de 2025.

Respuesta de Robinhood

En una declaración, Lucas Moskowitz, Consejero General de Robinhood Markets, defendió las prácticas de la empresa:

"Nuestras divulgaciones son de primera clase. Especificamos claramente el diferencial, las comisiones y la estructura de ingresos a lo largo del ciclo de vida del comercio. Nos enorgullece ser un lugar donde los clientes pueden operar con cripto al costo más bajo en promedio."

Esta respuesta sugiere que Robinhood ve el problema como uno de percepción más que de práctica, argumentando que la información de precios está disponible y corresponde a los usuarios evaluar sus opciones.

Pero la oficina del fiscal general parece estar centrada en la efectividad y claridad de esas divulgaciones, especialmente en los mensajes de marketing que presentan a Robinhood como la opción más asequible sin una explicación suficiente de las compensaciones.

Por qué esto es importante para la industria cripto

La Comisión de Valores y Bolsa de EE. UU. (SEC) ya ha adoptado reglas que exigen a las corredurías tradicionales revelar las relaciones PFOF y la calidad de ejecución de las operaciones. Aunque los intercambios de criptomonedas aún no están sujetos a los mismos estándares, esta investigación señala que las autoridades estatales como Florida pueden llenar el vacío regulatorio.

Para los inversores de criptomonedas en Florida y más allá, el caso podría servir como un llamado de atención para profundizar en cómo funcionan realmente las plataformas de “cero comisiones”. Entender lo que se oculta detrás de los servicios gratuitos es ahora tan importante como entender los activos en sí.