إذا قمت بتلقي مكالمات احتيالية في السابق، بل وكانت بتردد عالٍ لدرجة أنها تجعلك تشعر بالملل حتى من النظر إلى الشاشة أو قطع الاتصال، فقد يجعلك هذا الروبوت الدردشة الذكي الذي أطلقته شركة Virgin Media O2 للاتصالات في المملكة المتحدة تشعر بالتجديد.
أطلقت Virgin Media O2 هذا الروبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي المعروف باسم "دايزي الجدة" (Daisy)، وكما يوحي الاسم، فإنه يعتمد على نموذج الجدة AI، عندما يتصل النصابون بالهاتف، ستستمع دايزي على الفور وتحول كلام النصاب إلى نص ثم تبحث في قاعدة البيانات المدمجة وتولد ردًا يبدو طبيعيًا ومفعمًا بالإنسانية، ثم تعيد الرد بشكل صوتي للطرف الآخر.
يمكن التحدث اللانهائي مع عصابة الاحتيال
كما هو معروف، عندما يقوم مجموعة الاحتيال بالاحتيال عبر الهاتف، فإن الهدف غالبًا ما يكون على كبار السن، حيث يكون من الأسهل بالنسبة لكبار السن الرد على الهاتف في المنزل، وكذلك يكون من الأسهل أن يقعوا في فخ المكالمة الهاتفية.
يركز Virgin Media O2 على "جدة دايزي" كونها جدة لطيفة وودودة تشعر بالفضول تجاه كل شيء، مع لمحة من الفكاهة في المحادثات، مما يمكن أن يجعل الشخص الآخر يعتقد أنه التقى شخصًا لطيفًا وسهل الخداع في سن الشيخوخة.
ثم يأتي العرض الأساسي ، سرعة كلام "جدتي ديزي" بطيئة للغاية ، ليس فقط الحديث تافه وطويل الأمد ، ولكنه لا يكشف عن أي معلومات حساسة ، فهو يهتم فقط بـ "لدي جدتي الكثير من الوقت".
وفقًا للإحصاءات ، منذ طرح "AI Grandma" عبر الإنترنت ، تم الرد بنجاح على أكثر من 1،000 مكالمة احتيالية ، مما أدى إلى إضاعة مئات ساعات من وقت النصب ، وحتى تحدثت بعض النصابين معها لأكثر من 40 دقيقة.
يقول فالكاسل، المدير التنفيذي للتسويق في O2، إن قوة الذكاء الاصطناعي تكمن في إمكانية "الدردشة اللانهائية". إذا كان النصاب يعتقد أنه يمكنه خداع جدتك دايزي والاستيلاء على أموالها عن طريق الهاتف، فستستغل جدتك دايزي وقتها لإرهاق صبر النصاب.
AI الجدة تكافح الاحتيال
والدور الذي يقوم به جد ديزي ليس مقتوحًا فقط. أثناء التعامل مع النصابين، سيتم تحليل محتوى المحادثات بواسطة خوارزمية وتوفيره للشرطة لمساعدتها في فهم أساليب عمل العصابات الاحتيالية الشائعة ومكافحة السلوكيات غير القانونية بشكل أعم.
بالإضافة إلى ذلك، قامت شركة الاتصالات Virgin Media O2 بوضع رقم ديزي عمدًا في "قائمة الكؤوس" المستخدمة بشكل شائع من قبل النصابين، وهي قائمة هاتفية مخصصة خصيصًا للمستهلكين البريطانيين، بهدف جذب المزيد من النصابين. يُشار إلى هذا الاستراتيجية بأنها "زراعة الأرقام"، والهدف منها هو جعل النصابين يكونون "مشغولين للغاية".
بالطبع ، كانت ديزي الجدة مجرد حالة استخدام مثيرة للاهتمام للذكاء الاصطناعي في مكافحة الاحتيال. في هذه المرحلة ، يمكن رؤية وجود الذكاء الاصطناعي في العديد من الأمور مثل تحديد رقم الهاتف تلقائيًا عندما يتصل بك شخص ما ، والتحقق من صحة الرسائل المزيفة وغيرها.
هناك أيضًا المزيد والمزيد من شركات التكنولوجيا تستثمر في البحث والتطوير التقني لمكافحة الاحتيال. قد نتوقع في المستقبل ولادة المزيد من "الشركاء الذكاء الاصطناعي" مثل ديزي للمساهمة في أمان المجتمع.
تم نشر هذه المقالة لأول مرة في "التشفير المدينة"
شاهد النسخة الأصلية
المحتوى هو للمرجعية فقط، وليس دعوة أو عرضًا. لا يتم تقديم أي مشورة استثمارية أو ضريبية أو قانونية. للمزيد من الإفصاحات حول المخاطر، يُرجى الاطلاع على إخلاء المسؤولية.
تلقيت الكثير من المكالمات الاحتيالية؟ شركة الاتصالات تطلق دايزي أي ، وهي قادرة على الحديث العشوائي غير المحدود مع عصابات الاحتيال.
تلقيت الكثير من المكالمات الاحتيالية وتعبت منها؟
إذا قمت بتلقي مكالمات احتيالية في السابق، بل وكانت بتردد عالٍ لدرجة أنها تجعلك تشعر بالملل حتى من النظر إلى الشاشة أو قطع الاتصال، فقد يجعلك هذا الروبوت الدردشة الذكي الذي أطلقته شركة Virgin Media O2 للاتصالات في المملكة المتحدة تشعر بالتجديد.
أطلقت Virgin Media O2 هذا الروبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي المعروف باسم "دايزي الجدة" (Daisy)، وكما يوحي الاسم، فإنه يعتمد على نموذج الجدة AI، عندما يتصل النصابون بالهاتف، ستستمع دايزي على الفور وتحول كلام النصاب إلى نص ثم تبحث في قاعدة البيانات المدمجة وتولد ردًا يبدو طبيعيًا ومفعمًا بالإنسانية، ثم تعيد الرد بشكل صوتي للطرف الآخر.
يمكن التحدث اللانهائي مع عصابة الاحتيال
كما هو معروف، عندما يقوم مجموعة الاحتيال بالاحتيال عبر الهاتف، فإن الهدف غالبًا ما يكون على كبار السن، حيث يكون من الأسهل بالنسبة لكبار السن الرد على الهاتف في المنزل، وكذلك يكون من الأسهل أن يقعوا في فخ المكالمة الهاتفية.
يركز Virgin Media O2 على "جدة دايزي" كونها جدة لطيفة وودودة تشعر بالفضول تجاه كل شيء، مع لمحة من الفكاهة في المحادثات، مما يمكن أن يجعل الشخص الآخر يعتقد أنه التقى شخصًا لطيفًا وسهل الخداع في سن الشيخوخة.
ثم يأتي العرض الأساسي ، سرعة كلام "جدتي ديزي" بطيئة للغاية ، ليس فقط الحديث تافه وطويل الأمد ، ولكنه لا يكشف عن أي معلومات حساسة ، فهو يهتم فقط بـ "لدي جدتي الكثير من الوقت".
وفقًا للإحصاءات ، منذ طرح "AI Grandma" عبر الإنترنت ، تم الرد بنجاح على أكثر من 1،000 مكالمة احتيالية ، مما أدى إلى إضاعة مئات ساعات من وقت النصب ، وحتى تحدثت بعض النصابين معها لأكثر من 40 دقيقة.
يقول فالكاسل، المدير التنفيذي للتسويق في O2، إن قوة الذكاء الاصطناعي تكمن في إمكانية "الدردشة اللانهائية". إذا كان النصاب يعتقد أنه يمكنه خداع جدتك دايزي والاستيلاء على أموالها عن طريق الهاتف، فستستغل جدتك دايزي وقتها لإرهاق صبر النصاب.
AI الجدة تكافح الاحتيال
والدور الذي يقوم به جد ديزي ليس مقتوحًا فقط. أثناء التعامل مع النصابين، سيتم تحليل محتوى المحادثات بواسطة خوارزمية وتوفيره للشرطة لمساعدتها في فهم أساليب عمل العصابات الاحتيالية الشائعة ومكافحة السلوكيات غير القانونية بشكل أعم.
بالإضافة إلى ذلك، قامت شركة الاتصالات Virgin Media O2 بوضع رقم ديزي عمدًا في "قائمة الكؤوس" المستخدمة بشكل شائع من قبل النصابين، وهي قائمة هاتفية مخصصة خصيصًا للمستهلكين البريطانيين، بهدف جذب المزيد من النصابين. يُشار إلى هذا الاستراتيجية بأنها "زراعة الأرقام"، والهدف منها هو جعل النصابين يكونون "مشغولين للغاية".
بالطبع ، كانت ديزي الجدة مجرد حالة استخدام مثيرة للاهتمام للذكاء الاصطناعي في مكافحة الاحتيال. في هذه المرحلة ، يمكن رؤية وجود الذكاء الاصطناعي في العديد من الأمور مثل تحديد رقم الهاتف تلقائيًا عندما يتصل بك شخص ما ، والتحقق من صحة الرسائل المزيفة وغيرها.
هناك أيضًا المزيد والمزيد من شركات التكنولوجيا تستثمر في البحث والتطوير التقني لمكافحة الاحتيال. قد نتوقع في المستقبل ولادة المزيد من "الشركاء الذكاء الاصطناعي" مثل ديزي للمساهمة في أمان المجتمع.
تم نشر هذه المقالة لأول مرة في "التشفير المدينة"