مساعد الذكاء الاصطناعي وWeb3: طريق الابتكار في صناعة التجارة الإلكترونية

عند مناقشة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تغيير العالم، قد يفكر معظم الناس في الروبوتات الفنية، أو مساعدي الكتابة، أو الشخصيات الافتراضية القادرة على التفاعل مع البشر. ومع ذلك، في مجال التجارة الإلكترونية، تظهر شكل أكثر عملية من الذكاء الاصطناعي بهدوء - "الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل".

هذه الذكاء الاصطناعي ليس أداة دردشة شائعة، بل هو "كيان" قادر على تنفيذ المهام بشكل مستقل بناءً على التعليمات. إنه لا يجيب على الأسئلة فحسب، بل يمكنه أيضًا مساعدة المستخدمين في إتمام مجموعة متنوعة من العمليات. عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل مع تقنيات Web3، تتوسع وظائفه بشكل كبير، حيث يمكنه ليس فقط التوصية بالمنتجات، بل أيضًا تقديم الطلبات والدفع وإدارة الأصول الرقمية، وحتى المشاركة في العمليات المالية.

حل دقيق لنقاط الألم في التجارة الإلكترونية

غالبًا ما نواجه مثل هذا السيناريو عند التسوق: يقترب العيد، وفجأة نريد تحضير هدايا للأصدقاء والعائلة، وعند فتح تطبيق التجارة الإلكترونية نتردد في الاختيار بين كميات هائلة من المنتجات. وهذا يعكس أن منصات التجارة الإلكترونية الحديثة على الرغم من عدم نقصها في الخيارات، إلا أن لديها عجزًا واضحًا في كفاءة اتخاذ القرار.

أشار خبراء الصناعة إلى أنه بسبب رؤية مشكلة "ارتفاع تكلفة الانتباه" هذه، بدأوا في محاولة استخدام الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل لحلها. على سبيل المثال، كل ما يحتاجه المستخدم هو إخبار الذكاء الاصطناعي: "أحتاج هدية عيد ميلاد تناسب طفلًا من 8 إلى 9 سنوات يحب العلوم والألعاب، بميزانية لا تتجاوز 200 يوان"، ويمكن للذكاء الاصطناعي تلقائيًا تصفية وترتيب وتوصية بأكثر المنتجات ملاءمة. لم تعد هذه التجربة هي أن المستخدم يبحث بنشاط عن المنتجات، بل أصبحت المنتجات المختارة بعناية تبحث عنه، مما وصل تقريبًا إلى مستوى خدمة المساعد الشخصي.

الأهم من ذلك، أن هذه الذكاء الاصطناعي لا يقتصر فقط على التوصية، بل يمكنه أيضًا إتمام العمليات الكاملة مثل الطلب والدفع بشكل مستقل.

Web3: المسرح المثالي لوكلاء الذكاء الاصطناعي

على الرغم من أن الميزات المذكورة أعلاه تبدو قوية للغاية، إلا أن "تحريك الأموال" بواسطة الذكاء الاصطناعي لا يزال يواجه العديد من القيود في النظام المالي التقليدي. من غير المرجح أن تسمح البنوك التقليدية للذكاء الاصطناعي بالوصول المباشر إلى حسابات المستخدمين أو بدء المعاملات، حيث يتعلق الأمر بمشكلات متعددة من حيث التنظيم ومكافحة الاحتيال والتأمين.

تقدم تقنية Web3 حلاً محتملاً لهذه المشكلة. في نظام blockchain البيئي، يمكن لكل وكيل AI أن يمتلك محفظة تشفير مستقلة، ويمكنه إكمال مجموعة متنوعة من العمليات المالية بشكل مستقل من خلال العقود الذكية. وهذا يعني أن AI يمكنه ليس فقط استبدال المستخدم في شراء المنتجات، ولكن أيضًا إكمال العملية التجارية بالكامل، بما في ذلك مرحلة الدفع.

بعض الشركات الرائدة قد قامت بممارسات في هذا المجال. لقد طورت بنية تحتية للتجارة الإلكترونية مفتوحة للذكاء الاصطناعي، بحيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إلى النظام البيئي الكامل للتجار عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم وشبكة العقود الذكية، مما يسمح بإجراء العمليات الكاملة من البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار إلى الدفع. تتم جميع المعاملات على البلوكشين، مما يضمن الشفافية العامة وقابلية التدقيق.

جاذبية التجارة الإلكترونية Web3 للتجار

من وجهة نظر التجار، يتمتع نظام AI + Web3 أيضًا بمزايا ملحوظة:

1. خفض تكاليف الدفع: في التجارة الإلكترونية التقليدية، قد تتطلب كل معاملة رسومًا تتراوح بين 2% إلى 3%. بينما يمكن أن يقلل نظام الدفع القائم على Web3 هذه التكلفة بشكل كبير، وهو ما يعد أمرًا بالغ الأهمية لصناعة التجارة الإلكترونية ذات التردد العالي والهوامش المنخفضة.

2. تحسين التدفق النقدي: في أنظمة الدفع التقليدية، غالبًا ما يحتاج التجار إلى الانتظار لعدة أيام أو حتى أسابيع لتلقي المدفوعات. يمكن أن تحقق أنظمة البلوك تشين تسوية شبه فورية، مما يزيد بشكل كبير من كفاءة استخدام الأموال، وهو أمر مفيد بشكل خاص للبائعين الدوليين الذين يحتاجون إلى دوران سريع.

3. نماذج الأعمال المبتكرة: من خلال الهيكل المالي اللامركزي لـ Web3(DeFi)، لم يعد المستهلكون مجرد مشترين، بل يمكن أن يصبحوا مستثمرين أو مزودي سيولة، مما يساعد التجار في التمويل والحصول على ائتمان سلسلة التوريد، مما يؤدي إلى تشكيل نظام بيئي تجاري أكثر ديناميكية وانفتاحًا.

السهولة في الاستخدام هي المفتاح

بالنسبة لمعظم المستخدمين، قد تبدو مفاهيم مثل الذكاء الاصطناعي، blockchain، والمحافظ الرقمية غريبة أو معقدة. لكن تصميم تجربة المستخدم الممتاز يجب أن يكون قادرًا على إخفاء هذه التفاصيل التقنية، مما يجعل المستخدم يشعر وكأنه يستخدم تطبيقًا عاديًا ببساطة وسهولة.

بعض المطورين يبرزون أن مفهوم منتجهم هو "سهل الاستخدام مثل السحر، ولكنه بسيط مثل تطبيق الهاتف المحمول". يقدمون لعملائهم واجهات قابلة للتخصيص يمكن أن تخفي عناصر blockchain تمامًا، مما يجعل تجربة المستخدم مماثلة لمواقع الويب التقليدية. يتم إنشاء المحافظ تلقائيًا، ويتم معالجة عملية الدفع تلقائيًا، وكل المنطق المعقد يتم في الخلفية، ولا يحتاج المستخدمون إلى القلق بشأن التفاصيل التقنية.

الخاتمة

تتطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل بسرعة، بينما توفر تكنولوجيا Web3 مساحة تطبيق واسعة لها. يجسد هذا الجمع نظامًا بيئيًا جديدًا للتجارة الإلكترونية ذكيًا وموثوقًا ومستقلًا.

هذه ليست تكنولوجيا مستقبلية بعيدة المنال، فقد قامت بعض المنصات بالفعل بتطبيقها في وقت مبكر. إذا كانت Web1.0 قد حلت مشكلة الحصول على المعلومات، وWeb2.0 قد حلت الحاجة إلى الربط الاجتماعي، فإن الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل الذي يجمع بين تقنيات Web3، يعمل على حل "كفاءة اتخاذ القرار" و"تنفيذ المعاملات" في آخر كيلومتر.

في المستقبل القريب، سواء كان ذلك لشراء هدايا، أو حجز فنادق، أو التفكير في تغيير السيارات، قد يحتاج المستخدمون فقط إلى التعبير عن احتياجاتهم ببساطة، وستقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بإكمال كل شيء من الاختيار إلى الشراء. لن تؤدي هذه الابتكارات فقط إلى زيادة كفاءة التسوق بشكل كبير، ولكنها قد تغير أيضًا الطريقة التي نتفاعل بها مع منصات التجارة الإلكترونية.